Was kann ich tun, wenn mein Ausbilder mich ungerecht behandelt?

Suche zunächst das direkte Gespräch in einem ruhigen Moment und schildere dein Empfinden sachlich. Hilft das nicht, wende dich an die Ausbildungsleitung, den Betriebsrat oder die JAV und danach an die Ausbildungsberatung deiner Kammer.

Muss ich ausbildungsfremde Tätigkeiten machen?

Nein. Nach § 14 BBiG dürfen dir nur Aufgaben übertragen werden, die dem Ausbildungszweck dienen und deinen körperlichen Kräften angemessen sind. Dauerhaft Kaffee kochen, putzen oder private Besorgungen gehören nicht dazu. Dokumentiere solche Aufgaben und sprich sie sachlich an.

Wann sollte ich die Ausbildung abbrechen?

Ein Abbruch sollte der letzte Ausweg sein. Nutze vorher die Beratung der Kammer, den Betriebsrat oder die Gewerkschaft. Oft ist ein Wechsel des Betriebs im selben Beruf die bessere Lösung.

Was ist der Schlichtungsausschuss?

Ein Ausschuss bei der Innung oder Kammer, der Streit zwischen Azubi und Betrieb beilegen soll. Er hört beide Seiten an und fällt einen Spruch. Wo ein solcher Ausschuss besteht, muss er vor einer Klage beim Arbeitsgericht angerufen werden.

Konflikte in der Ausbildung: So löst du Probleme

Konflikte in der Ausbildung lösen: typische Probleme mit Ausbildern und Kollegen, Tipps für das Gespräch, Schlichtung und wann die Kammer hilft.

Sind Konflikte in der Ausbildung normal?

In jeder Ausbildung kann es zu Konflikten kommen. Das ist völlig normal und kein Zeichen dafür, dass etwas grundsätzlich schiefläuft. Entscheidend ist, wie du mit Konflikten umgehst. Wer Probleme früh anspricht und konstruktiv löst, wächst daran und entwickelt wichtige soziale Kompetenzen für das gesamte Berufsleben.

In diesem Ratgeber erfährst du, welche typischen Konflikte in der Ausbildung auftreten, wie du sie ansprichst und löst und wann du dir externe Hilfe holen solltest.

Welche Konflikte sind in der Ausbildung typisch?

Typisch sind Probleme mit dem Ausbilder wie zu wenig Anleitung oder ausbildungsfremde Tätigkeiten, Probleme mit Kollegen bis hin zu Mobbing sowie Probleme mit dem Betrieb, etwa Überstunden ohne Ausgleich oder fehlende Vergütung. Wenn du das Problem einordnen kannst, fällt es leichter, die richtige Lösung und Ansprechperson zu finden.

Probleme mit dem Ausbilder

Zu wenig Anleitung: Du wirst alleine gelassen und bekommst keine Erklärungen.
Ausbildungsfremde Tätigkeiten: Du musst ständig Kaffee kochen, putzen oder private Erledigungen machen statt etwas zu lernen.
Unfaire Behandlung: Du wirst angeschrien, vor anderen bloßgestellt oder ungerecht bewertet.
Fehlende Anerkennung: Deine Leistungen werden nicht gesehen oder gewürdigt.
Überforderung: Du bekommst Aufgaben, die du noch nicht kannst, ohne Unterstützung.

Probleme mit Kollegen

Ausgrenzung: Du wirst nicht ins Team integriert oder bei Aktivitäten ausgeschlossen.
Mobbing: Systematische Schikane, Gerüchte, Witze auf deine Kosten.
Unangemessener Umgangston: Beleidigungen, sexistische oder diskriminierende Bemerkungen.

Probleme mit dem Betrieb

Überstunden ohne Ausgleich: Du arbeitest regelmäßig länger als vertraglich vereinbart.
Ausbildungsplan wird nicht eingehalten: Dir werden nicht alle vorgeschriebenen Inhalte vermittelt.
Vergütung wird nicht oder verspätet gezahlt: Die Vergütung für den laufenden Monat muss spätestens am letzten Arbeitstag des Monats gezahlt werden.

Wie löst du Konflikte in der Ausbildung durch Kommunikation?

Die meisten Konflikte lassen sich durch gute Kommunikation lösen. Hier sind bewährte Strategien:

Das Vier-Ohren-Modell

Jede Nachricht kann auf vier Ebenen verstanden werden: Sachebene, Beziehungsebene, Selbstoffenbarung und Appell. Missverständnisse entstehen oft, weil Sender und Empfänger auf unterschiedlichen Ebenen kommunizieren. Beispiel: Wenn dein Ausbilder sagt „Das ist noch nicht fertig?“, kann das eine sachliche Frage sein oder ein Vorwurf, je nach Tonfall und Kontext.

Ich-Botschaften verwenden

Statt Vorwürfe zu machen, formuliere deine Gefühle und Bedürfnisse:

Statt: „Sie erklären mir nie etwas!“
Besser: „Ich bin bei dieser Aufgabe unsicher und würde mich über eine kurze Einweisung freuen.“

Statt: „Das ist unfair!“
Besser: „Ich habe den Eindruck, dass die Aufgabenverteilung nicht ganz ausgewogen ist. Können wir darüber sprechen?“

Den richtigen Zeitpunkt wählen

Sprich Probleme zeitnah an, aber nicht im Affekt.
Suche ein ruhiges, ungestörtes Gespräch und nicht zwischen Tür und Angel.
Bitte um einen festen Termin: „Könnten wir morgen kurz unter vier Augen sprechen?“

Gespräch vorbereiten

Notiere dir vorher, was du ansprechen möchtest.
Überlege dir konkrete Beispiele für das Problem.
Formuliere einen Lösungsvorschlag.
Bleibe sachlich und respektvoll, auch wenn du ärgerlich bist.

Wer hilft dir, wenn ein Gespräch nicht reicht?

Kläre einen Konflikt zuerst im direkten Gespräch, dann mit Hilfe im Betrieb, etwa über die Ausbildungsleitung oder die Jugend- und Auszubildendenvertretung. Scheitert das, helfen die Ausbildungsberatung der Kammer und der Schlichtungsausschuss, rechtliche Schritte sind das letzte Mittel.

Stufe 1: Direktes Gespräch

Versuche immer zuerst, das Problem direkt mit der betroffenen Person zu klären. Oft sind Konflikte Missverständnisse, die sich im Gespräch schnell auflösen lassen.

Stufe 2: Vermittlung im Betrieb

Wenn das direkte Gespräch nicht hilft, suche Unterstützung im Betrieb:

Ausbildungsleiter: Wenn der direkte Ausbilder das Problem ist
Personalabteilung: Bei ernsteren Konflikten
Betriebsrat oder JAV: Eine Jugend- und Auszubildendenvertretung wird in Betrieben mit mindestens fünf Jugendlichen oder Azubis gewählt
Vertrauensperson: Ein Kollege, dem du vertraust

Stufe 3: Externe Hilfe

Wenn betriebsinterne Lösungen scheitern:

Ausbildungsberatung der Kammer: Die zuständige Stelle, etwa IHK oder Handwerkskammer, überwacht die Ausbildung und muss dafür Ausbildungsberater bestellen. Sie sind für dich kostenlos ansprechbar und können zwischen dir und dem Betrieb vermitteln.
Schlichtungsausschuss: Im Handwerk können die Innungen, sonst die Kammern Ausschüsse für Streit aus dem Ausbildungsverhältnis bilden. Darin sitzen Arbeitgeber- und Arbeitnehmervertreter in gleicher Zahl.
Gewerkschaft: Als Mitglied erhältst du Rechtsberatung und -vertretung.

Stufe 4: Rechtliche Schritte

Als letztes Mittel können rechtliche Schritte nötig sein:

Arbeitsgericht: Bei schwerwiegenden Verstößen gegen den Ausbildungsvertrag. In der ersten Instanz kannst du dich selbst vertreten, jede Seite trägt ihre Anwaltskosten selbst
Schlichtung zuerst: Gibt es für deinen Beruf einen Schlichtungsausschuss, muss die Verhandlung dort der Klage vorausgehen. Wird sein Spruch nicht innerhalb einer Woche von beiden Seiten anerkannt, kannst du binnen zwei Wochen klagen
Gewerkschaft und Prozesskostenhilfe: Als Mitglied kann dich deine Gewerkschaft vor Gericht vertreten, sonst kommt Prozesskostenhilfe in Betracht

Woran erkennst du Mobbing in der Ausbildung?

Mobbing ist mehr als ein normaler Konflikt. Es handelt sich um systematische, wiederholte Schikane über einen längeren Zeitraum. Anzeichen für Mobbing:

Regelmäßige Beleidigungen oder Demütigungen
Bewusstes Ausgrenzen und Ignorieren
Gerüchte verbreiten
Sabotage deiner Arbeit
Drohungen oder Einschüchterung

Was tun bei Mobbing?

Dokumentiere alles: Datum, Uhrzeit, was passiert ist, Zeugen
Suche Verbündete: Sprich mit Vertrauenspersonen
Melde es: Betriebsrat, Personalabteilung, Ausbildungsberatung. Geht es um Benachteiligung oder Belästigung etwa wegen Herkunft, Geschlecht oder Religion, hast du nach dem AGG ein Beschwerderecht und dein Arbeitgeber muss dich schützen
Professionelle Hilfe: Psychologische Beratung, Mobbingberatungsstellen
Nicht abwarten: Mobbing hört selten von allein auf, deshalb solltest du handeln

Wann ist ein Ausbildungswechsel sinnvoll?

Nicht jeder Konflikt lässt sich lösen. Ein Betriebswechsel oder sogar ein Berufswechsel kann die richtige Entscheidung sein, wenn:

Trotz aller Bemühungen keine Besserung eintritt
Deine Gesundheit (körperlich oder psychisch) leidet
Der Betrieb systematisch gegen Ausbildungsvorschriften verstößt
Mobbing nicht unterbunden wird

Nach der Probezeit kannst du nur aus wichtigem Grund fristlos kündigen oder mit vier Wochen Frist, wenn du die Ausbildung aufgibst oder einen anderen Beruf lernen willst. Ein Wechsel in einen anderen Betrieb im selben Beruf läuft deshalb meist über einen Aufhebungsvertrag. Die bisherige Ausbildungszeit kann im neuen Betrieb auf Antrag angerechnet werden, lass dich vorher von der Ausbildungsberatung deiner Kammer beraten.

Auf welchen Quellen basiert dieser Artikel?

Die Rechtsangaben stammen aus dem Berufsbildungsgesetz, dem Arbeitsgerichtsgesetz, dem Betriebsverfassungsgesetz und dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz, zuletzt geprüft am 12. Oktober 2026:

§ 14 BBiG, § 18 BBiG, § 22 BBiG, § 76 BBiG, § 111 ArbGG, § 11 ArbGG, § 12a ArbGG, § 60 BetrVG, § 12 AGG, § 13 AGG

Was solltest du dir zu Konflikten in der Ausbildung merken?

Konflikte in der Ausbildung sind unangenehm, aber sie bieten auch eine Chance: Du lernst, für dich einzustehen, Probleme anzusprechen und Lösungen zu finden. Diese Fähigkeiten werden dir im gesamten Berufsleben helfen. Wichtig ist, dass du nicht schweigst, wenn etwas nicht stimmt. Nutze die vorhandenen Hilfsangebote und lass dich beraten. Und denke daran: Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden sind wichtiger als jede Ausbildungsstelle.