Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr – Alle Infos 2026

Kurz & Knapp: Die Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr dauert 3 Jahre und startet mit einem Gehalt von 950–1100 € im ersten Lehrjahr. Du brauchst mindestens einen Realschule. Als Servicekaufmann im Luftverkehr betreust du Passagiere am Flughafen von der Ankunft bis zum Abflug. Du checkst Fluggäste ein, koordinierst Boarding-Prozesse und kümmerst dich um besondere Betreuungsfälle. Mit deiner Freundlichkeit und deinem Organisationstalent sorgst du für zufriedene Fluggäste.

Das Wichtigste auf einen Blick

Ausbildungsdauer3 Jahre
Vergütung 1. Jahr950 – 1100 €
Vergütung 2. Jahr1050 – 1200 €
Vergütung 3. Jahr1150 – 1300 €
Einstiegsgehalt nach Ausbildung2400 – 3000 €
Empfohlener SchulabschlussRealschule
AusbildungsartDual (Betrieb + Berufsschule)

Was macht ein/e Servicekaufmann im Luftverkehr?

Als Servicekaufmann im Luftverkehr betreust du Passagiere am Flughafen von der Ankunft bis zum Abflug. Du checkst Fluggäste ein, koordinierst Boarding-Prozesse und kümmerst dich um besondere Betreuungsfälle. Mit deiner Freundlichkeit und deinem Organisationstalent sorgst du für zufriedene Fluggäste.

Zu den täglichen Aufgaben gehören:

  • Check-in von Passagieren
  • Boarding und Gate-Koordination
  • Betreuung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen
  • Gepäckabfertigung
  • Information und Beratung
  • Beschwerdemanagement
  • Koordination bei Unregelmäßigkeiten

Voraussetzungen

Schulische Voraussetzungen

Für die Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr wird in der Regel ein Realschule empfohlen. Gute Noten in folgenden Fächern sind hilfreich:

DeutschEnglischMathematikGeografie

Persönliche Stärken

  • ✓Serviceorientierung
  • ✓Kommunikationsstärke
  • ✓Stressresistenz
  • ✓Fremdsprachenkenntnisse
  • ✓Teamfähigkeit

Körperliche Anforderungen

Schichtdienst rund um die Uhr, lange Stehzeiten, Arbeit am Flughafen

Ausbildungsinhalte

1. Ausbildungsjahr

Grundlagen der Passagierabfertigung, Check-in und Kundenservice

2. Ausbildungsjahr

Boarding-Prozesse, Sonderfälle und Servicequalität

3. Ausbildungsjahr

Konfliktmanagement, eigenverantwortliche Abfertigung und Teamkoordination

Gehalt & Vergütung

Die Ausbildungsvergütung als Servicekaufmann im Luftverkehr steigt mit jedem Lehrjahr. Die genaue Höhe hängt vom Betrieb, der Region und dem geltenden Tarifvertrag ab.

1. Lehrjahr
950–1100 €
2. Lehrjahr
1050–1200 €
3. Lehrjahr
1150–1300 €

Einstiegsgehalt nach der Ausbildung: 2400 – 3000 € brutto/Monat

Karriere & Weiterbildung

Nach der Ausbildung stehen dir viele Wege offen:

  • 1Teamleiter Passagierabfertigung
  • 2Servicemanager
  • 3Weiterbildung zum Verkehrsfachwirt
  • 4Qualitätsmanager
  • 5Kundenbetreuung bei Airlines

Arbeitsmarkt & Zukunftsaussichten

Der Flugverkehr wächst kontinuierlich und qualifizierte Servicekräfte werden dringend gesucht. Besonders mit mehreren Fremdsprachen sind die Perspektiven exzellent.

Verwandte Berufe

Luftverkehrskaufmann
3 Jahre | 1000–1150 €
Kaufmann für Verkehrsservice
3 Jahre | 950–1100 €
Hotelfachmann
3 Jahre | 800–950 €

Häufige Fragen zur Ausbildung als Servicekaufmann im Luftverkehr

Wie lange dauert die Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr?▼
Die Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr dauert in der Regel 3 Jahre. Bei besonders guten Leistungen oder mit höherer Schulbildung ist eine Verkürzung um 6–12 Monate möglich.
Was verdient ein Servicekaufmann im Luftverkehr in der Ausbildung?▼
Im ersten Ausbildungsjahr verdienst du als Servicekaufmann im Luftverkehr zwischen 950 und 1100 Euro brutto im Monat. Im dritten Jahr steigt die Vergütung auf 1150 bis 1300 Euro.
Welchen Schulabschluss braucht man für die Ausbildung?▼
Für die Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr wird in der Regel ein Realschule empfohlen. Gute Noten in Deutsch, Englisch, Mathematik sind von Vorteil.
Ist die Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr schwer?▼
Der Schwierigkeitsgrad hängt von deinen persönlichen Stärken ab. Wenn du Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Stressresistenz mitbringst, wirst du gut zurechtkommen. Die Berufsschule vermittelt alle theoretischen Grundlagen.
Was verdient man nach der Ausbildung als Servicekaufmann im Luftverkehr?▼
Nach der Ausbildung liegt das Einstiegsgehalt als Servicekaufmann im Luftverkehr zwischen 2400 und 3000 Euro brutto im Monat. Mit Berufserfahrung und Weiterbildungen kann das Gehalt deutlich steigen.
Welche Karrieremöglichkeiten hat man als Servicekaufmann im Luftverkehr?▼
Nach der Ausbildung stehen dir viele Wege offen: Teamleiter Passagierabfertigung, Servicemanager, Weiterbildung zum Verkehrsfachwirt, Qualitätsmanager. Damit kannst du dein Gehalt und deine Verantwortung deutlich steigern.

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Letzte Aktualisierung: Februar 2026 · Quellen: BIBB, BERUFENET, IHK, HWK · Gehaltsangaben sind Richtwerte