Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice – Alle Infos 2026

Kurz & Knapp: Die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice dauert 3 Jahre und startet mit einem Gehalt von 900–1050 € im ersten Lehrjahr. Du brauchst mindestens einen Mittlerer Schulabschluss (Realschule). Als Kaufmann für Verkehrsservice sorgst du dafür, dass Reisende sicher und komfortabel an ihr Ziel kommen. Du informierst Fahrgäste, verkaufst Tickets, kümmerst dich um Service im Zug oder am Bahnhof und betreust Kunden bei Verspätungen oder Problemen. Bei Verkehrsunternehmen, an Bahnhöfen oder in Zügen bist du die freundliche Anlaufstelle für alle, die unterwegs sind.

Das Wichtigste auf einen Blick

Ausbildungsdauer3 Jahre
Vergütung 1. Jahr900 – 1050 €
Vergütung 2. Jahr1000 – 1150 €
Vergütung 3. Jahr1100 – 1250 €
Einstiegsgehalt nach Ausbildung2200 – 3100 €
Empfohlener SchulabschlussMittlerer Schulabschluss (Realschule)
AusbildungsartDual (Betrieb + Berufsschule)

Was macht ein/e Kaufmann für Verkehrsservice?

Als Kaufmann für Verkehrsservice sorgst du dafür, dass Reisende sicher und komfortabel an ihr Ziel kommen. Du informierst Fahrgäste, verkaufst Tickets, kümmerst dich um Service im Zug oder am Bahnhof und betreust Kunden bei Verspätungen oder Problemen. Bei Verkehrsunternehmen, an Bahnhöfen oder in Zügen bist du die freundliche Anlaufstelle für alle, die unterwegs sind.

Zu den täglichen Aufgaben gehören:

  • Fahrgäste informieren und beraten
  • Tickets verkaufen und Fahrpläne erklären
  • Service im Zug oder am Bahnhof
  • Sicherheitskontrollen durchführen
  • Kundenreklamationen bearbeiten
  • Durchsagen und Informationen verbreiten
  • Verkehrsabläufe koordinieren und überwachen

Voraussetzungen

Schulische Voraussetzungen

Für die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice wird in der Regel ein Mittlerer Schulabschluss (Realschule) empfohlen. Gute Noten in folgenden Fächern sind hilfreich:

DeutschEnglischMathematikGeografieWirtschaft

Persönliche Stärken

  • ✓Serviceorientierung
  • ✓Kommunikationsstärke
  • ✓Stressresistenz
  • ✓Freundlichkeit
  • ✓Flexibilität
  • ✓Verantwortungsbewusstsein

Ausbildungsinhalte

1. Ausbildungsjahr

1. Jahr: Verkehrswesen, Kundenservice, Ticketing-Systeme, Sicherheit im Bahnverkehr

2. Ausbildungsjahr

2. Jahr: Vertrieb und Marketing, Beschwerdemanagement, Betriebsabläufe, Notfallmanagement

3. Ausbildungsjahr

3. Jahr: Qualitätsmanagement, digitale Services, Verkehrssicherheit, interkulturelle Kompetenz und Prüfungsvorbereitung

Gehalt & Vergütung

Die Ausbildungsvergütung als Kaufmann für Verkehrsservice steigt mit jedem Lehrjahr. Die genaue Höhe hängt vom Betrieb, der Region und dem geltenden Tarifvertrag ab.

1. Lehrjahr
900–1050 €
2. Lehrjahr
1000–1150 €
3. Lehrjahr
1100–1250 €

Einstiegsgehalt nach der Ausbildung: 2200 – 3100 € brutto/Monat

Karriere & Weiterbildung

Nach der Ausbildung stehen dir viele Wege offen:

  • 1Kundenserviceleiter/in
  • 2Zugbegleiter/in im Fernverkehr
  • 3Stationsmanager/in
  • 4Dispatcher/in
  • 5Verkehrsfachwirt/in

Arbeitsmarkt & Zukunftsaussichten

Mit dem Ausbau des öffentlichen Verkehrs und der Verkehrswende wächst der Bedarf an Servicekräften. Digitale Ticketing-Lösungen verändern den Beruf, machen ihn aber nicht überflüssig.

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Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung
3 Jahre | 900–1050 €
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Häufige Fragen zur Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice

Wie lange dauert die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice?▼
Die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice dauert in der Regel 3 Jahre. Bei besonders guten Leistungen oder mit höherer Schulbildung ist eine Verkürzung um 6–12 Monate möglich.
Was verdient ein Kaufmann für Verkehrsservice in der Ausbildung?▼
Im ersten Ausbildungsjahr verdienst du als Kaufmann für Verkehrsservice zwischen 900 und 1050 Euro brutto im Monat. Im dritten Jahr steigt die Vergütung auf 1100 bis 1250 Euro.
Welchen Schulabschluss braucht man für die Ausbildung?▼
Für die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice wird in der Regel ein Mittlerer Schulabschluss (Realschule) empfohlen. Gute Noten in Deutsch, Englisch, Mathematik sind von Vorteil.
Ist die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice schwer?▼
Der Schwierigkeitsgrad hängt von deinen persönlichen Stärken ab. Wenn du Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Stressresistenz mitbringst, wirst du gut zurechtkommen. Die Berufsschule vermittelt alle theoretischen Grundlagen.
Was verdient man nach der Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice?▼
Nach der Ausbildung liegt das Einstiegsgehalt als Kaufmann für Verkehrsservice zwischen 2200 und 3100 Euro brutto im Monat. Mit Berufserfahrung und Weiterbildungen kann das Gehalt deutlich steigen.
Welche Karrieremöglichkeiten hat man als Kaufmann für Verkehrsservice?▼
Nach der Ausbildung stehen dir viele Wege offen: Kundenserviceleiter/in, Zugbegleiter/in im Fernverkehr, Stationsmanager/in, Dispatcher/in. Damit kannst du dein Gehalt und deine Verantwortung deutlich steigern.

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Letzte Aktualisierung: Februar 2026 · Quellen: BIBB, BERUFENET, IHK, HWK · Gehaltsangaben sind Richtwerte