Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice – Alle Infos 2026

Kurz & Knapp: Die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice dauert 3 Jahre und startet mit einem Gehalt von 950–1100 € im ersten Lehrjahr. Du brauchst mindestens einen Realschule. Als Kaufmann für Verkehrsservice informierst und berätst du Kunden im öffentlichen Verkehr. Du verkaufst Tickets, planst Reiserouten und kümmerst dich um Kundenanliegen an Bahnhöfen oder in Servicezentren. Mit deiner Freundlichkeit und deinem Fachwissen hilfst du Reisenden weiter.

Das Wichtigste auf einen Blick

Ausbildungsdauer3 Jahre
Vergütung 1. Jahr950 – 1100 €
Vergütung 2. Jahr1050 – 1200 €
Vergütung 3. Jahr1150 – 1300 €
Einstiegsgehalt nach Ausbildung2400 – 3000 €
Empfohlener SchulabschlussRealschule
AusbildungsartDual (Betrieb + Berufsschule)

Was macht ein/e Kaufmann für Verkehrsservice?

Als Kaufmann für Verkehrsservice informierst und berätst du Kunden im öffentlichen Verkehr. Du verkaufst Tickets, planst Reiserouten und kümmerst dich um Kundenanliegen an Bahnhöfen oder in Servicezentren. Mit deiner Freundlichkeit und deinem Fachwissen hilfst du Reisenden weiter.

Zu den täglichen Aufgaben gehören:

  • Kundenberatung und Ticketverkauf
  • Information über Verbindungen
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Organisation von Reisen
  • Fahrgastbetreuung am Bahnhof
  • Nutzung von Buchungssystemen
  • Marketing und Verkaufsförderung

Voraussetzungen

Schulische Voraussetzungen

Für die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice wird in der Regel ein Realschule empfohlen. Gute Noten in folgenden Fächern sind hilfreich:

DeutschMathematikEnglischWirtschaft

Persönliche Stärken

  • ✓Serviceorientierung
  • ✓Kommunikationsstärke
  • ✓Freundlichkeit
  • ✓Organisationstalent
  • ✓Geduld

Körperliche Anforderungen

Schichtdienst auch am Wochenende, lange Stehzeiten möglich, Kundenkontakt

Ausbildungsinhalte

1. Ausbildungsjahr

Grundlagen des Verkehrsservice, Tarifwesen und Kundenberatung

2. Ausbildungsjahr

Reiseplanung, Buchungssysteme und Beschwerdemanagement

3. Ausbildungsjahr

Marketingmaßnahmen, komplexe Kundenanfragen und eigenverantwortliche Beratung

Gehalt & Vergütung

Die Ausbildungsvergütung als Kaufmann für Verkehrsservice steigt mit jedem Lehrjahr. Die genaue Höhe hängt vom Betrieb, der Region und dem geltenden Tarifvertrag ab.

1. Lehrjahr
950–1100 €
2. Lehrjahr
1050–1200 €
3. Lehrjahr
1150–1300 €

Einstiegsgehalt nach der Ausbildung: 2400 – 3000 € brutto/Monat

Karriere & Weiterbildung

Nach der Ausbildung stehen dir viele Wege offen:

  • 1Teamleiter Kundenservice
  • 2Weiterbildung zum Verkehrsfachwirt
  • 3Vertrieb und Marketing
  • 4Reisebüro-Management
  • 5Kundenbetreuung bei Verkehrsunternehmen

Arbeitsmarkt & Zukunftsaussichten

Der öffentliche Verkehr wird ausgebaut und Servicekräfte mit Beratungskompetenz sind gefragt. Gute Perspektiven besonders in Ballungsräumen.

Verwandte Berufe

Servicekaufmann im Luftverkehr
3 Jahre | 950–1100 €
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3 Jahre | 900–1050 €
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3 Jahre | 800–950 €

Häufige Fragen zur Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice

Wie lange dauert die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice?▼
Die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice dauert in der Regel 3 Jahre. Bei besonders guten Leistungen oder mit höherer Schulbildung ist eine Verkürzung um 6–12 Monate möglich.
Was verdient ein Kaufmann für Verkehrsservice in der Ausbildung?▼
Im ersten Ausbildungsjahr verdienst du als Kaufmann für Verkehrsservice zwischen 950 und 1100 Euro brutto im Monat. Im dritten Jahr steigt die Vergütung auf 1150 bis 1300 Euro.
Welchen Schulabschluss braucht man für die Ausbildung?▼
Für die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice wird in der Regel ein Realschule empfohlen. Gute Noten in Deutsch, Mathematik, Englisch sind von Vorteil.
Ist die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice schwer?▼
Der Schwierigkeitsgrad hängt von deinen persönlichen Stärken ab. Wenn du Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Freundlichkeit mitbringst, wirst du gut zurechtkommen. Die Berufsschule vermittelt alle theoretischen Grundlagen.
Was verdient man nach der Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice?▼
Nach der Ausbildung liegt das Einstiegsgehalt als Kaufmann für Verkehrsservice zwischen 2400 und 3000 Euro brutto im Monat. Mit Berufserfahrung und Weiterbildungen kann das Gehalt deutlich steigen.
Welche Karrieremöglichkeiten hat man als Kaufmann für Verkehrsservice?▼
Nach der Ausbildung stehen dir viele Wege offen: Teamleiter Kundenservice, Weiterbildung zum Verkehrsfachwirt, Vertrieb und Marketing, Reisebüro-Management. Damit kannst du dein Gehalt und deine Verantwortung deutlich steigern.

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Letzte Aktualisierung: Februar 2026 · Quellen: BIBB, BERUFENET, IHK, HWK · Gehaltsangaben sind Richtwerte